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Steam 帳戶被盜密碼重置教學 官方申訴方式 2016最新版
MYSTEAM 邁思町 - 數位遊戲網 ! / 2016-05-06

STEAM 帳號被盜,莫慌莫急莫害怕 !! 邁思町  教玩家怎麼輕鬆取回帳號 ~~~

 

--------------------------------------  必須移除 Hamachi    ------------------------------------

 

玩家要特別注意 !!  STEAM  不能使用 hamachi 和 nMatrix ...... , 請記得在啟用你的 steam 授權 、 輸入正版序號前  !!!

 

一定要  移除 hamachi 和 nMatrix 並重開機  ..... 步驟如下 >>>     控制台 → 新增移除程式 → 找到 LogMeIn Hamachi  → 按移除程式 → 重開機 !!!! 記得~~重開機必須做

 

最近不少玩家被盜帳號,近9成都有安裝 HAMACHI ,請玩家不要去安裝,避免安裝到加料有木馬後門的 HA ,造成自已的損失

 

 

 

 

 

--------------------------------------  第 1 種 方法    ------------------------------------


線上支援 快速連結   https://help.steampowered.com/#HelpWithLoginInfo    <<<<  直接重置密碼

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 一般救援代碼會在 10 → 20 秒就收到,我在測試時大約5秒,玩家再晚也會不超過5分鐘,有時信件夾找不到,可以找找垃圾信件夾,促銷活動、廣告信件夾看看有沒有,

輸入後,即可重新設定密碼,完成後,歡迎回到您的  STEAM 帳戶  ~~ 

 

** 建議在綁定 STEAM 帳戶中的信箱認証時,使用 gmail 或 hotmail 也就是現在的 outlook mail 會比較穩定、信件也較快,建議不要使用 yahoo , pchome ....

 

 

--------------------------------------  第 2 種 方法    ------------------------------------

 

 

如果您是帳號被盜,信箱也被改掉,只能用下列的方式取回

 

準備好下列資料:

 

1、帳號被盜的經過,讓客服能了解發生的原因

2、帳號原始所使用的 電子信箱、遊戲ID  ( 一般被盜都會被改 )

3、最後購買的3款產品,列出~~並提供購買的證明,如果為數位授權,則提供 Confirm ID 、序號產品當然是提供序號、儲值卡提供卡號,以上如有外盒和實體卡也可供佐證,更詳細的話,可以提供官方的購買證明和銀行付費資料

4、常使用的網路公司 IP 和 電腦 MAC 位置,通常會盜帳號的都來自 強國人 CN 、毛國人 RU , 這2個國家常常會把你的帳號信箱改成 163.com  qq.com、xxx.ru 之類的,所以您只在 .com.tw  台灣區活動,可以很明確證明,你是被盜

 

** 特別注意到,所以無論玩家在那買遊戲、儲值卡,切記,要自行記錄 官方收據 和 發票,以免到時被盜帳號要申訴時,卻什麼都拿不出來 ( 邁思町 隨時可以查詢到您的購買記錄,所以在我們這消費,您可以放心 100% )

 

** 如您的帳戶上有明顯跨區代購 VPN 、RU 區、BIZ 區 之類的,客服可能會拒絕服務 或 凍結你的帳戶,當然帳戶有黑卡詐欺購買的情況,也會永久關閉帳戶

 

再來就照下面的圖示

 

線上支援 快速連結   https://support.steampowered.com/newticket.php   <<<<  直接填申訴單

 

 

 

 

 

 

 

.

 

 

 

 

 

 

 

 

STEAM 客服於2015 年已全面支援中文,所以玩家可以輕鬆的打中文和客服溝通,並協助解決您的問題,如果您想用英文當然也是OK的

 

 

--------------------------------------  回報單範例    ------------------------------------


主題輸入 : 帳號被盜,需要協助

您的問題:

 

1、帳號被盜的經過,讓客服能了解發生的原因

2、帳號原始所使用的 電子信箱、遊戲ID  ( 一般被盜都會被改 )

3、最後購買的3款產品,列出~~並提供購買的證明,如果為數位授權,則提供 Confirm ID 、序號產品當然是提供序號、儲值卡提供卡號,以上如有外盒和實體卡也可供佐證,更詳細的話,可以提供官方的購買證明和銀行付費資料

4、常使用的 網路公司 IP 和 電腦 MAC 位置,通常會盜帳號的都來自 強國人 CN 、毛國人 RU , 這2個國家常常會把你的帳號信箱改成 163.com  qq.com、xxx.ru 之類的,所以您只在 .com.tw  台灣區活動,可以很明確證明,你是被盜

 

提供上述資料,可依不同情況,展示一下玩家的文筆 ~~

 

右邊的  附加資訊 

目前申請處理的 STEAM 帳戶登入名:                        <<<< 這請輸入您被盜的帳戶

CD 或 軟體序號:                 <<<< 有就輸入,沒就留空,儲值卡序號亦可輸入... 非必要

 

最下面的 藍色字 "附件" ,可提供玩家上傳圖片,例如被盜時收到的訊息或信件,玩家購買產品的外盒包裝、發票、儲值卡、序號卡之類的,有就上傳,沒就留空 ... 非必要

 

最後按下 綠色按鈕 " 提交問題" 即可完成回報單 !!!

 

** 再來就等 STEAM 客服給您回覆,一般通常 24 → 48小時會回覆 ( 不含星期六、日 ), 如您的 STEAM 帳戶有金錢上的爭議,例如被盜賣虛寶、卡片、轉移遊戲至別的帳戶或交易,STEAM 客服會再要求進一步的詳細資料,例如個人資訊或銀行付費資訊等等 ~

 

一般 STEAM 客服回覆,會有幾種情況:

1、要求更進一步的資料,會列出給您

2、寄一封重置密碼信至您最原始的那個電子信箱

3、特別嚴重的情況,有金錢和虛寶上的損失,會回溯至前幾天

 

( 切記,被盜帳戶是玩家的責任,並不是STEAM,您產生的損失,自然由您自行負責,所以回溯的機會只有1次,下次再被盜,STEAM 可能會拒絕,這個意思是,損失補回只有一次,帳號取回,則不在此限 )

 

 

玩家有任何疑問,請不用客氣,邁思町的免費客服,隨時與您同在,協助您是我們的義務,取回您的帳號,是您的權力 ~ 帳號被盜誰都不想,真的遇到了,就照步驟取回即可,不用擔心拿不回,再次重申,邁思町 營運10年以來,從來沒有任何玩家從我們這購買,拿不回帳號過,我們提供的都是非常完整且詳細的購買證明,如您是我們的忠實用戶,您一點都不需要擔心取不回帳戶。

 

最後最後,再提醒玩家們,STEAM 帳密 千萬別跟 電子信箱一樣,也千萬別跟你的某些遊戲論壇的帳密一樣,也千萬別裝 HAMACHI 和 盜版,避免被盜或入侵電腦

 

最最最最重要的 !!! STEAM 有2個新功能,綁定手機號碼 、 智慧手機驗証,可以的話,全部綁上,可以保障您的帳戶、降低被盜的風險和損失